Estrenamos los vídeos de este año con un nuevo Yo Soy Savia desde Savia Picassent. En esta ocasión conocemos a Mari Peris, recepcionista del centro, que nos abre las puertas a su día a día y nos recuerda que, muchas veces, el cuidado y la confianza comienzan en el primer contacto.
Atención cercana y confianza desde el primer momento
Mari es mucho más que la persona que atiende la entrada. Su trabajo se basa en la escucha, la atención cercana y un trato que hace que cada persona usuaria, familiar o visitante se sienta acompañada desde que cruza la puerta. En su rutina diaria, cada gesto cuenta: orientar, resolver dudas y ofrecer tranquilidad con naturalidad y cercanía.
Innovación en el día a día: la digitalización
Mari explica que una de las metodologías de trabajo más innovadoras de Savia es la digitalización. Esta forma de trabajar le ha permitido centralizar y organizar mejor todas sus tareas, algo clave en un puesto en el que pasa gran parte del día frente al ordenador y en el que la agilidad y la coordinación son fundamentales.
El reto diario de la recepción
La recepción es un espacio donde todo ocurre al mismo tiempo. El teléfono, la puerta, las personas que entran y salen, las gestiones y las consultas se solapan continuamente. Organizarlo todo a la vez es uno de los mayores retos de su día a día, siempre manteniendo la calma, la amabilidad y la atención personalizada.
María de la Sierra: sentirse a gusto en Savia
La historia se completa con el testimonio de María de la Sierra, persona usuaria, que cuenta la buena relación que mantiene con Mari y lo a gusto que se siente en Savia. Sus palabras reflejan la importancia de ese trato cercano y humano que convierte el centro en un lugar donde sentirse acompañado y en confianza.
